近隣の方々へのご挨拶やフォローは、重要な業務のひとつです。着工前に直接担当者が伺い、工事内容や必要性をご理解いただけるよう丁寧に説明します。同様に、工事完了後のご挨拶も欠かしません。

工事中は入居者の方にご不便をおかけすることが多々あります。特にご迷惑をおかけする洗濯物・布団干しの情報や工程と期間などは、事前にホワイトボードや印刷物を作成してお知らせ。負担軽減に努めます。

来訪者の方の通行に支障がないよう安全通路を確保したり、敷地内や近隣の方の車には飛散塗料から保護するための養生カバーなどを使用して対応。トラブルの回避と生活環境の保全に努めます。

工事で使用する材料や工法、それらを使いこなすためのスキルは、日々進化しています。より良い提案・施工を実現するには、これまで蓄積してきた知識や技術に加え、新しい知識や技術を取り入れていく必要があります。トーソーでは、講習会や勉強会を随時開催し、全社員が専門知識と技術力の向上に努めています。また、安全・安心への取り組みについても、専門家やメーカー担当者を招いて社員教育を実施。安心・安全、そして信頼いただける施工を目指し、積極的に取り組んでいます。

トーソーでは工事品質の証として、メーカー連名の保証書を発行しております。保証期間内で不具合が発生した場合、責任を持って対応致します。

ご希望の方には、工事の状況写真をまとめた「工程写真集」を差し上げています。

トーソーでは、お引き渡し後、工事に関するアンケートを実施しております。良かった点・悪かった点、今後の改善点など、お客様からいただいたご意見は、社内で厳重に保管のうえ、サービス向上のための貴重な資料として活用させていただきます。

トーソーでは、お客様からいただいたアンケートの内容や、担当の専任担当者からの個々の物件における課題・問題点を社内で情報共有し、解決策を検討する会議を設けるなど、よりよいサービスの提供と工事品質の向上に努めています。