お客さまの声 オーナーさまのリアルボイス

No.1

OWNER
中部日本放送(CBC) 不動産管理業務担当者様
TITLE
賃貸マンション [外装リフォーム]
リフォーム(リノベーション)をお考えになったきっかけを教えてください。

当社保有の賃貸物件の築年数が経過し、物件価値を維持する目的で、賃貸アパート3棟の防水工事・外壁塗装と、賃貸駐車場の塗装工事を、トーソーさんにお願いしました。

どのようにして当社をお知りになりましたか?

当社と長年お付き合いのある不動産管理会社様から、「トーソーさんは、安心してお願いできるリフォーム会社」との評判をお聞きしまして、不動産管理会社様経由でご紹介いただきました。

契約にいたるまでの工事内容や費用に関するご説明はいかがでしたか?

現地確認からご提案まで迅速なご対応でした。工事内容や工期スケジュールに関して、詳細な資料をご提示いただき、大変わかりやすくご説明いただきました。また、費用に関しても、弊社がこだわりたい部分にしっかり費用が掛けられるよう親身に相談に乗っていただきました。

プランの提案はいかがでしたか?

当社の予算感や仕上がりイメージに合うプランをプロ目線で複数ご提案いただき、最適なプランを選ぶことができました。

当社を選んでいただいた決め手はなんですか?

最初にお願いした工事では、トーソーさんのご担当者の方が、工事の進捗状況や近隣住民の方への対応状況を定期的に当社へご連絡いただき、丁寧な仕事ぶりに対して驚いたと同時に、安心して業務をお願いできる会社という印象を受けました。以後、同様のリフォーム工事が必要な場合には、トーソーさんへお願いするようになりました。

専任担当者の対応はいかがでしたか?

現在までお二人の方に当社をご担当いただきましたが、お二方とも大変丁寧にご対応いただいています。

工事について
施工内容
大変満足
満足
普通
不満
職人の対応
大変満足
満足
普通
不満
近隣配慮
大変満足
満足
普通
不満
仕上がり
大変満足
満足
普通
不満
リフォーム(リノベーション)全体に関する感想をお聞かせください。

不動産価値を維持していくために、定期的なメンテナンスが必要ということは理解していますが、専門的な知識を持たない法人・個人が、リフォームを行うためには、安心できるリフォーム会社さんとお付き合いすることが重要と考えます。不動産管理担当者として、トーソーさんは、安心してリフォーム業務をお任せできる大変ありがたい存在です。今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。

No.2

OWNER
港区 T様
TITLE
戸建住宅 [外装リフォーム]
リフォーム(リノベーション)をお考えになったきっかけを教えてください。

築18年の中古の戸建を買ったんですが、ひび割れがあったり色褪せなんかもあり感じが悪かったので。

どのようにして当社をお知りになりましたか?

CMで観て、ネットで調べました。

契約にいたるまでの工事内容や費用に関するご説明はいかがでしたか?

こちらの意見をよく聞いていただき、本当に必要な工事とそうでない工事を素人の私達にもわかるように説明していただきました。費用はよくわかりませんが、少し安いかなって思います。

当社を選んでいただいた決め手はなんですか?

一言で内容です。こちらの声に耳を傾けていただき、思っていたものとすごく近いと感じたからです。

専任担当者の対応はいかがでしたか?

はじめは工事の人は恐いのかな。という印象がありましたが、そんなことはなく、明るく真面目な対応でした。

工事について
施工内容
大変満足
満足
普通
不満
職人の対応
大変満足
満足
普通
不満
近隣配慮
大変満足
満足
普通
不満
仕上がり
大変満足
満足
普通
不満
リフォーム(リノベーション)全体に関する感想をお聞かせください。

始める前は音や臭いなどが心配でしたが、思っていた程でもなく、事前の近所への対応が本当に良かったので、安心して工事をお任せできました。

No.3

OWNER
岐阜市 A様
TITLE
賃貸住宅(ロイヤルウインズヒル) [全体工事]
リフォーム(リノベーション)をお考えになったきっかけを教えてください。

最上階で漏水が起き、工事をしないといけなかったから。

どのようにして当社をお知りになりましたか?

管理会社の紹介です。

契約にいたるまでの工事内容や費用に関するご説明はいかがでしたか?

わかりやすく、納得のいく金額でした。

当社を選んでいただいた決め手はなんですか?

管理会社の紹介なので安心感があったのと、何かあったときに対応してくれそうだと思って決めました。

専任担当者の対応はいかがでしたか?

気になる点・クレームがあったが、その後きちんと対応をしてくれたので結果的にはよかったです。

工事について
施工内容
大変満足
満足
普通
不満
職人の対応
大変満足
満足
普通
不満
近隣配慮
大変満足
満足
普通
不満
仕上がり
大変満足
満足
普通
不満
リフォーム(リノベーション)全体に関する感想をお聞かせください。

途中、気になる点もあったが、フォローをしっかりとしてくれたので、そこがよかったと思います。最後はしっかりと納めてもらえました。

No.4

OWNER
呉竹幼稚園 園長様
TITLE
幼稚園 [外装リフォーム]
リフォーム(リノベーション)をお考えになったきっかけを教えてください。

当初、築約40年弱経過していた為。耐震診断の結果は良好なものの、「今後コンクリートのひび割れ部分からの浸水により、鉄筋部分のサビが建物を弱める可能性がある」とのことだった。外壁も汚れていたので、この際に実施することを検討した。

どのようにして当社をお知りになりましたか?

取引銀行の紹介によって

契約にいたるまでの工事内容や費用に関するご説明はいかがでしたか?

希望やイメージをより具体的にわかりやすく提案して頂き、可能な限り安価で、可能な限り期待通りに実現できるよう相談に応じていただけた。

当社を選んでいただいた決め手はなんですか?

上記のように、常に変わることなく進めることができた。

専任担当者の対応はいかがでしたか?

いつも変わることなく、真摯な対応で大満足です。

工事について
施工内容
大変満足
満足
普通
不満
職人の対応
大変満足
満足
普通
不満
近隣配慮
大変満足
満足
普通
不満
仕上がり
大変満足
満足
普通
不満
リフォーム(リノベーション)全体に関する感想をお聞かせください。

職人さんの、子どもたちとの挨拶・言葉かけ・安全配慮等、安心してお任せできました。また、希望だった屋上への避難階段は、子ども達の日常への安全、使用時の使い勝手をよく考えて頂いたオリジナルで大満足しています。